Conditions générales

1. Aperçu du service

Tunisia Private Transfer fournit des services de transfert aéroport privé et de location de véhicule en Tunisie. En réservant un transfert via notre site web ou WhatsApp, vous acceptez les conditions générales suivantes.

2. Réservation et confirmation

• Les réservations se font via le formulaire de notre site web ou directement via WhatsApp.
• Une réservation est confirmée dès réception d'un message de confirmation de notre équipe sur WhatsApp.
• Veuillez fournir des informations précises : lieu de prise en charge, lieu de dépose, date, heure et détails du vol.
• Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.

3. Tarification

• Tous les prix affichés sur le site sont des prix de base en dollars américains (USD).
• Les prix incluent le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages et les taxes.
• Des suppléments peuvent s'appliquer pour :
  • Transferts de nuit (22h – 6h) : +10,5%
  • Réservations urgentes (moins de 3 heures) : +36%
  • Réservations très urgentes (moins d'1 heure) : +63%
• Tous les suppléments sont clairement affichés avant la confirmation de votre réservation.
• Une réduction de 5% est appliquée pour les allers-retours.
• Le service d'accueil personnalisé est disponible pour 10 $ supplémentaires.

4. Politique d'annulation

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
• Les annulations dans les 24 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais d'annulation.
• Les absences (non-présentation au lieu de prise en charge) ne sont pas remboursables.
• Pour annuler, contactez-nous directement sur WhatsApp au +33 7 59 70 58 65.

5. Responsabilités du passager

• Soyez prêt au lieu et à l'heure de prise en charge convenus.
• Fournissez les détails précis de votre vol pour les transferts aéroport afin que nous puissions suivre votre vol.
• Informez-nous de toute exigence particulière (siège enfant, bagages supplémentaires, accès fauteuil roulant) lors de la réservation.
• Les passagers sont responsables de leurs effets personnels pendant le transfert.
• Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules.

6. Nos responsabilités

• Nous nous engageons à fournir un véhicule propre et climatisé ainsi qu'un chauffeur professionnel agréé.
• Nous suivons les vols et ajustons les heures de prise en charge en cas d'avance ou de retard sans frais supplémentaires.
• En cas d'impossibilité d'honorer une réservation, nous organiserons un véhicule alternatif ou fournirons un remboursement complet.
• Le temps d'attente du chauffeur est inclus : 60 minutes pour les transferts aéroport, 15 minutes pour les autres lieux.

7. Paiement

• Le paiement peut être effectué en espèces au chauffeur en USD, EUR, GBP ou TND.
• Le paiement en ligne est disponible via Stripe (carte de crédit/débit).
• Le paiement intégral est dû au moment du service sauf accord contraire.

8. Bagages

• Chaque type de véhicule a une capacité de bagages maximale indiquée sur notre site web.
• Si vos bagages dépassent la capacité du véhicule sélectionné, un véhicule plus grand pourra être nécessaire à un coût supplémentaire.
• Les articles surdimensionnés (planches de surf, vélos, etc.) doivent être déclarés lors de la réservation.

9. Responsabilité

Tous nos chauffeurs sont professionnellement agréés et assurés. Tunisia Private Transfer n'est pas responsable des retards causés par la circulation, l'état des routes, la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de panne de véhicule, nous organiserons un véhicule alternatif le plus rapidement possible.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

• WhatsApp: +33 7 59 70 58 65
• Website: tunisiaprivatetransfer.com