Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Tunisia Private Transfer ofrece servicios de traslado privado al aeropuerto y alquiler de vehículos en toda Túnez. Al reservar un traslado a través de nuestro sitio web o WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Reserva y confirmación

• Las reservas se realizan a través del formulario de nuestro sitio web o directamente por WhatsApp.
• Una reserva se confirma cuando recibes un mensaje de confirmación de nuestro equipo por WhatsApp.
• Por favor, proporciona información precisa: ubicación de recogida, ubicación de entrega, fecha, hora y detalles del vuelo.
• Recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad.

3. Precios

• Todos los precios mostrados en el sitio web son precios base en dólares estadounidenses (USD).
• Los precios incluyen el vehículo, conductor, combustible, peajes e impuestos.
• Pueden aplicarse recargos adicionales por:
  • Traslados nocturnos (10 PM – 6 AM): +10%
  • Reservas urgentes (menos de 3 horas): +40%
  • Reservas muy urgentes (menos de 1 hora): +70%
• Todos los recargos se muestran claramente antes de confirmar tu reserva.
• Se aplica un descuento del 5% al reservar un viaje de ida y vuelta.
• El servicio de recibimiento está disponible por $10 adicionales.

4. Política de cancelación

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada.
• Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas pueden conllevar una tarifa de cancelación.
• Las ausencias (no presentarse en el punto de recogida) no son reembolsables.
• Para cancelar, contáctanos directamente por WhatsApp al +33 7 59 70 58 65.

5. Responsabilidades del pasajero

• Estar listo en el lugar y hora de recogida acordados.
• Proporcionar los detalles exactos de tu vuelo para recogidas en el aeropuerto para que podamos rastrear tu vuelo.
• Informarnos de cualquier requisito especial (sillas infantiles, equipaje extra, acceso para silla de ruedas) al momento de la reserva.
• Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales durante el traslado.
• No se permite fumar en ninguno de nuestros vehículos.

6. Nuestras responsabilidades

• Nos comprometemos a proporcionar un vehículo limpio y con aire acondicionado y un conductor profesional autorizado.
• Monitoreamos los vuelos y ajustamos los horarios de recogida para llegadas anticipadas o retrasadas sin costo adicional.
• En caso de no poder cumplir con una reserva, organizaremos un vehículo alternativo o proporcionaremos un reembolso completo.
• El tiempo de espera del conductor está incluido: 60 minutos para recogidas en el aeropuerto, 15 minutos para otras ubicaciones.

7. Pago

• El pago puede realizarse en efectivo al conductor en USD, EUR, GBP o TND.
• El pago en línea está disponible a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito).
• El pago completo es debido al momento del servicio a menos que se acuerde lo contrario.

8. Equipaje

• Cada tipo de vehículo tiene una capacidad máxima de equipaje indicada en nuestro sitio web.
• Si tu equipaje excede la capacidad del vehículo seleccionado, puede ser necesario un vehículo más grande con un costo adicional.
• Los artículos de gran tamaño (tablas de surf, bicicletas, etc.) deben declararse al momento de la reserva.

9. Responsabilidad

Todos nuestros conductores están profesionalmente autorizados y asegurados. Tunisia Private Transfer no es responsable por retrasos causados por el tráfico, condiciones de la carretera, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control. En caso de avería del vehículo, organizaremos un vehículo alternativo lo antes posible.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos:

• WhatsApp: +33 7 59 70 58 65
• Website: tunisiaprivatetransfer.com