الشروط والأحكام

1. نظرة عامة على الخدمة

توفر Tunisia Private Transfer خدمات النقل الخاص من وإلى المطار وتأجير السيارات في جميع أنحاء تونس. بحجزك لرحلة عبر موقعنا الإلكتروني أو واتساب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

2. الحجز والتأكيد

• تتم الحجوزات عبر نموذج الحجز على موقعنا الإلكتروني أو مباشرة عبر واتساب.
• يتم تأكيد الحجز عند استلامك رسالة تأكيد من فريقنا على واتساب.
• يرجى تقديم معلومات دقيقة: موقع الاستلام، موقع التوصيل، التاريخ، الوقت، وتفاصيل الرحلة.
• ننصح بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل لضمان التوفر.

3. التسعير

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار أساسية بالدولار الأمريكي (USD).
• الأسعار تشمل المركبة والسائق والوقود والرسوم والضرائب.
• قد تطبق رسوم إضافية على:
  • الرحلات الليلية (10 مساءً – 6 صباحاً): +10%
  • الحجوزات العاجلة (أقل من 3 ساعات): +40%
  • الحجوزات العاجلة جداً (أقل من ساعة): +70%
• جميع الرسوم الإضافية معروضة بوضوح قبل تأكيد حجزك.
• يتم تطبيق خصم 5% عند حجز رحلة ذهاب وعودة.
• خدمة الاستقبال والترحيب متاحة مقابل 10 دولارات إضافية.

4. سياسة الإلغاء

• إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد.
• قد يتم فرض رسوم إلغاء على عمليات الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد الاستلام.
• عدم الحضور (عدم التواجد في موقع الاستلام) غير قابل للاسترداد.
• للإلغاء، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم +33 7 59 70 58 65.

5. مسؤوليات الراكب

• كن جاهزاً في موقع ووقت الاستلام المتفق عليهما.
• قدم تفاصيل رحلتك الجوية الدقيقة لرحلات المطار حتى نتمكن من تتبع رحلتك.
• أبلغنا بأي متطلبات خاصة (مقاعد أطفال، أمتعة إضافية، وصول كرسي متحرك) وقت الحجز.
• الركاب مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية أثناء الرحلة.
• التدخين ممنوع في جميع مركباتنا.

6. مسؤولياتنا

• نلتزم بتوفير مركبة نظيفة ومكيفة وسائق محترف مرخص.
• نتابع الرحلات الجوية ونعدل أوقات الاستلام للوصول المبكر أو المتأخر دون تكلفة إضافية.
• في حالة عدم القدرة على تنفيذ الحجز، سنرتب مركبة بديلة أو نقدم استرداداً كاملاً.
• وقت انتظار السائق مشمول: 60 دقيقة لرحلات المطار، 15 دقيقة للمواقع الأخرى.

7. الدفع

• يمكن الدفع نقداً للسائق بالدولار أو اليورو أو الجنيه الإسترليني أو الدينار التونسي.
• الدفع عبر الإنترنت متاح عبر Stripe (بطاقة ائتمان/خصم).
• الدفع الكامل مستحق وقت الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

8. الأمتعة

• لكل نوع مركبة سعة أمتعة قصوى مذكورة على موقعنا الإلكتروني.
• إذا تجاوزت أمتعتك سعة المركبة المختارة، قد تكون هناك حاجة لمركبة أكبر بتكلفة إضافية.
• يجب الإبلاغ عن الأغراض كبيرة الحجم (ألواح ركوب الأمواج، الدراجات، إلخ) وقت الحجز.

9. المسؤولية

جميع سائقينا مرخصون ومؤمنون مهنياً. Tunisia Private Transfer غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن حركة المرور أو حالة الطرق أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا. في حالة تعطل المركبة، سنرتب مركبة بديلة في أسرع وقت ممكن.

10. اتصل بنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:

• WhatsApp: +33 7 59 70 58 65
• Website: tunisiaprivatetransfer.com